Return & Refund Policy
বাইতুল্লাহ ফাউন্ডেশন অনুদান ও রিফান্ড সংক্রান্ত নির্দেশিকা
বাইতুল্লাহ ফাউন্ডেশন (Baitullah Foundation) একটি অরাজনৈতিক, অলাভজনক ও দ্বীনি সমাজকল্যাণমূলক প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল অর্থ বিভিন্ন মানবকল্যাণমূলক প্রকল্প, মসজিদ নির্মাণ ও সংস্কার, দুর্যোগে জরুরি ত্রাণ সহায়তা, শীতবস্ত্র বিতরণ, এতিম ও দরিদ্রদের সহায়তা এবং জাকাত ও সদাকাহ তহবিলের জন্য স্বেচ্ছাসেবী অনুদান হিসেবে গৃহীত হয়।
রিফান্ড পাওয়ার ক্ষেত্রসমূহ (Refund Eligibility)
মহৎ সেবামূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত দান সাধারণত অফেরতযোগ্য (Non-Refundable)। তবে দাতাদের সুবিধার্থে নিম্নোক্ত সুনির্দিষ্ট ও অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের আবেদন গ্রহণ ও বিবেচনা করা হয়:
Duplicate Transaction
কারিগরি কারণে ভুলবশত একই অনুদান একাধিকবার প্রসেস বা অ্যাকাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হলে।
Technical Error
পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকিং সার্ভারের প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে অতিরিক্ত অর্থ কর্তন হলে।
Unauthorized Payment
কার্ড বা ওয়ালেট জালিয়াতি বা অননুমোদিত ব্যবহারের যথাযথ প্রমাণ থাকলে।
রিফান্ড আবেদন প্রক্রিয়া (Refund Request Process)
রিফান্ডের আবেদনের জন্য অনুগ্রহ করে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার ৩ (তিন) কার্যদিবসের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগের মাধ্যম (Contact Information)
প্রয়োজনীয় তথ্যাবলি (Required Details)
- অনুদানের ট্রানজেকশন আইডি (Transaction ID)
- তারিখ এবং অর্থ প্রেরণের মাধ্যম (bKash/Nagad/Card/Bank)
- অনুদানের পরিমাণ ও রিফান্ড আবেদনের সুনির্দিষ্ট কারণ
রিফান্ডের সময়সীমা (Refund Timeline)
রিফান্ড আবেদন যাচাই-বাছাই ও অনুমোদনের পর ৭ থেকে ১০ কার্যদিবসের (7-10 working days) মধ্যে যে মূল মাধ্যমে (Original Payment Method) অর্থ প্রদান করা হয়েছিল, সেই একই একাউন্ট বা কার্ডে রিফান্ড প্রদান সম্পন্ন করা হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- চলমান বা ইতোমধ্যে আর্তমানবতার সেবায় ব্যবহৃত বা সম্পন্ন হওয়া প্রকল্পের অনুদান।
- সুনির্দিষ্ট কারণ বা গ্রহণযোগ্য প্রমাণ ছাড়া ৩ দিনের অতিরিক্ত বিলম্বে প্রেরিত আবেদন।
- যথাযথ শরিয়াহ বিধানমতে জাকাত বা সদাকাহ যা ইতোমধ্যে উপযুক্ত হকদারদের মাঝে বণ্টিত হয়ে গেছে।